Médiation
La Poste
MÉDATION BANCAIRE
Face Alsace pilote un projet de médiation bancaire et numérique, développé en partenariat avec La Banque Postale.
Ce projet a vocation à sensibiliser et former des publics éloignés du numérique aux outils et opérations bancaires en ligne de La Banque Postale. Plus largement, ce projet a vocation à détecter les fragilités numériques et orienter les bénéficiaires vers des acteurs experts de l’inclusion numérique.
MÉDIATION SOCIALE
Face Alsace en partenariat avec La Poste a mis en place des médiateurs. Leurs missions, accompagner les clients dans leurs démarches numériques et les aident à remplir leurs imprimés, à utiliser les automates ou encore l’application de La Banque Postale.
Des tâches d’interprétariat ou de traduction de documents sont également proposées.
Le soutien apporté par les médiateurs issus des différentes associations de terrain et de proximité, permet aux chargés de clientèles de La Poste de se concentrer pleinement sur leur activité de conseil postal.