Favoriser l’engagement citoyen, lutter contre la précarité énergétique, apporter un service de proximité, contribuer à l’insertion professionnelle…

 

En tant que consommateur, usagers, habitants, familles, citoyens, les ménages peuvent éprouvent des difficultés particulières d’accès aux droits.

Le champs d’action “au quotidien avec les habitants” intervient sur le confort de vie des personnes qui rencontrent des difficultés ou de vulnérabilité dans la vie de tous les jours.

FACE Alsace lutte contre la précarité énergétique depuis 2013 suite à une étude réalisée sur les besoins du territoire

L’association FACE intervient notamment sur l’ouverture des tarifs sociaux auprès des énergéticiens pour les ménages éligibles l’information pour un accès à tous à la santé, l’accès au logement

L’accompagnement des ménages en situation de précarité énergétique et hydrique : prévention et intervention en cas d’impayé d’énergie, formation individuelle et collective sur les éco-gestes qui permettent de réduire la consommation et la facture des ménages au quotidien, la réalisation de visites à domicile grâce à l’intervention de services civiques ou d’emplois d’avenir pour distribuer un kit d’énergie et détecter les déperditions énergétique d’un logement, l’ouverture au public d’un appartement pédagogique sur les économies d’énergies.

 

La citoyenneté et le lien social

FACE Alsace se positionne aux cotés d’entreprises afin de favoriser la médiation sociale, l’accès au service et l’accompagnement des personnes vulnérables.

Lorsqu’une entreprise est confrontée à une clientèle vulnérable, encore plus que pour ses autres clients, elle doit faire l’effort de les faire bénéficier d’une dynamique d’innovation, de croissance et de progrès. C’est le point d’ancrage de la politique Relation Client Solidaire du Groupe La Poste au coeur de sa politique de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE). La Poste souhaite rendre l’accès à ses services simple et facile pour tous. Cela requiert du temps, des ressources, de qualités humaines et de l’expertise. C’est pourquoi La Poste travaille en lien avec l’association FACE Alsace et d’autres entreprises qui apportent leurs connaissances, leurs soutiens et leurs réseaux.

Cet engagement repose sur des valeurs d’entreprise portées dans le cadre d’une politique de développement responsable :

• -Faire grandir la confiance : respect et considération
• -Agir pour la société : développer l’autonomie plutôt qu’assister

Aujourd’hui deux médiateurs de l’association FACE interviennent dans les bureaux de Poste de Strasbourg et Mulhouse afin d’apporter un soutien aux clients.